Nếu tổng điểm trong 90 ngày không đạt ngưỡng tối thiểu, hệ thống sẽ hạ một bậc vào đầu tháng tiếp theo. Quyền lợi như hoàn trả và quà sinh nhật chỉ áp dụng cho bậc hiện tại; sau khi bị hạ cấp, bạn cần tích đủ điểm mới để khôi phục đặc quyền trước đó. Trường hợp phát hiện sai sót về điểm hoặc bậc, hãy liên hệ bộ phận VIP qua live chat với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình lịch sử cược – đội ngũ sẽ rà soát và trả lời trong vòng 4 giờ làm việc.
Tài khoản bị khóa tạm thời có mất điểm VIP không?
Điểm tích lũy vẫn được bảo toàn trong thời gian tài khoản tạm ngưng do xác minh bảo mật. Sau khi mở khóa, bạn tiếp tục từ bậc và số điểm hiện tại mà không cần tích lại từ đầu.
Làm sao để kiểm tra tiến độ lên bậc tiếp theo?
Truy cập mục "Tài Khoản Của Tôi" → "Cấp Độ VIP" để xem thanh tiến trình trực quan. Trang này hiển thị số điểm còn thiếu, ngày hết hạn chu kỳ 90 ngày và danh sách quyền lợi sẽ nhận được sau khi nâng cấp. Bạn cũng có thể bật thông báo email để nhận cảnh báo khi sắp đủ điều kiện.